By News Scoop Desk 
न्यूज स्कूप : भारतीय ऑनलाइन फूड और ग्रॉसरी डिलीवरी दिग्गज Swiggy ने अपनी तकनीक को एक नए स्तर पर ले जाते हुए Model Context Protocol (MCP) के साथ एक बड़े एकीकरण (Integration) की घोषणा की है। इस कदम के बाद, अब Swiggy यूजर्स को खाना मंगाने या घर का सामान (Grocery) ऑर्डर करने के लिए बार-बार ऐप स्विच करने की जरूरत नहीं पड़ेगी।
अब आप दुनिया के सबसे लोकप्रिय AI चैटबॉट्स जैसे ChatGPT, Gemini और Claude से बात करते-करते सीधे अपना पसंदीदा खाना ऑर्डर कर सकते हैं। यह भारत की कंज्यूमर टेक इंडस्ट्री में अपनी तरह की पहली और सबसे एडवांस पहल मानी जा रही है।
स्विगी का यह नया सिस्टम यूजर्स के अनुभव को पूरी तरह बदल देगा।
- सीधी बातचीत: यूजर को बस अपने पसंदीदा AI चैटबॉट (जैसे ChatGPT) से कहना होगा, “मेरे लिए पास के रेस्टोरेंट से एक पनीर पिज्जा ऑर्डर करो” या “इंस्टामार्ट से आधा किलो दूध और ब्रेड मंगवाओ”।
- एक्शन ओरिएंटेड: AI न केवल आपको विकल्प दिखाएगा, बल्कि आपकी अनुमति मिलने पर सीधे Swiggy प्लेटफॉर्म पर ऑर्डर प्लेस कर देगा।
- सभी वर्टिकल्स पर लागू: यह सुविधा Food Delivery, Instamart (ग्रॉसरी) और Dineout (रेस्टोरेंट बुकिंग)—तीनों ही बिजनेस वर्टिकल्स पर उपलब्ध होगी।
इस पूरी तकनीक के पीछे Anthropic द्वारा विकसित Model Context Protocol (MCP) का हाथ है।
- थर्ड-पार्टी डेटा ब्रिज: MCP एक ऐसा सेतु (Bridge) है जो AI मॉडल को बाहरी ऐप्स और सर्विसेज के डेटा से जोड़ता है।
- स्मार्ट एक्सेस: इसके जरिए AI चैटबॉट को केवल उतनी ही जानकारी मिलती है जितनी यूजर की रिक्वेस्ट को पूरा करने के लिए जरूरी है।
- ट्रैकिंग: ऑर्डर प्लेस करने के अलावा, यह तकनीक AI को डिलीवरी का स्टेटस ट्रैक करने और यूजर को रियल-टाइम अपडेट देने में भी सक्षम बनाती है।
| फीचर | विवरण |
| प्लेटफॉर्म सपोर्ट | ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google), Claude (Anthropic) |
| ऐप स्विचिंग से आजादी | ऑर्डर के लिए अलग से Swiggy ऐप खोलने की जरूरत नहीं |
| डाइनआउट रिजर्वेशन | रेस्टोरेंट में टेबल बुकिंग भी AI चैटबॉट से संभव |
| डेटा सुरक्षा | कंपनी के अनुसार यूजर डेटा पूरी तरह सुरक्षित और एन्क्रिप्टेड रहेगा |
Swiggy का कहना है कि इस इंटीग्रेशन का मकसद केवल ऑर्डर लेना नहीं है, बल्कि ग्राहकों की पूरी यात्रा को सुगम बनाना है।
- रिजर्वेशन: यदि आप बाहर खाना खाने का प्लान बना रहे हैं, तो AI चैटबॉट आपकी पसंद और बजट के अनुसार रेस्टोरेंट सुझाएगा और Swiggy Dineout के जरिए टेबल भी बुक कर देगा।
- ट्रैकिंग: आप चैटबॉट से पूछ सकेंगे, “मेरा ऑर्डर कहाँ है?” और वह मैप के आधार पर आपको सटीक लोकेशन बता देगा।
Swiggy का यह कदम न केवल ग्राहकों के लिए सुविधा बढ़ाएगा, बल्कि यह भारत में ‘एआई-फर्स्ट’ कंज्यूमर सर्विस की शुरुआत है। जब दुनिया AI की ओर बढ़ रही है, तब Swiggy ने इसे अपनी मुख्य सर्विस का हिस्सा बनाकर अन्य कंपनियों के लिए एक बड़ी चुनौती पेश कर दी है।